基础版：
用户对云平台、云主机、云存储、云安全等产品需要由专业团队提供管理配置。适合云端较小规模、IT团队职能欠缺、对云平台和云主机的操作管理不熟悉的用户。本服务提供一站式运维保障服务，帮助客户解决平台相关配置、运行监控、安全管理等7x24工单服务,保障客户后期运维无忧。
 
标准版：
用户没有相关公有云运维团队，同时需要通过公有云来降低资源成本和人力成本。帮助客户建立属于自己的专属运维服务团队，对云端资源和配置全权管理，使客户轻松完成业务云化转型。
 
高级版：
用户在上云、云端运维管理、架构管理等方面需要专业团队提供专业技术服务咨询、方案规划以及专业服务实施。用户需要一个MSP服务商来完全代管理自身资源和架构，提供专业的运维服务、各种分析报表和故障响应处理。用户业务架构变革，需要专业的公有云技术服务商协助客户完成方案架构设计，从实施到后期运维的全生命周期管理。

基础版：
1、操作系统管理
     帮助用户安装或重装指定操作系统，包括Windows/Linux/Ubuntu等不同版本。
2、云主机管理
     帮助用户对云主机进行管理，主要包括CVM的状态确认（运行/停止/性能使用率）和CVM的操作（创建/停止/删除）等。
3、云存储管理
     帮助用户对对象存储COS进行管理，主要内容包括创建或调整COS和Bucket。
4、安全管理
     帮助用户配置基础的网络安全策略，主要内容有添加/更改/删除基本网络安全策略。
5、监控管理
     帮助用户对云主机配置服务器性能资源监控，主要包括CPU、内存、磁盘空间、网卡带宽等，并针对各项监控内容配置邮件告警通知。
6、工单技术支持
     提供操作系统、网络、存储、安全等方面的故障处理协助，服务工程师可以提供故障排查思路和技术指导，协助用户快速定位和解决问题。
 
标准版：
1、 上云咨询和架构维护
     帮助用户针对上云架构、云上产品和云产品资费进行咨询，以及对现有架构进行维护等。
2、操作系统管理
     帮助用户安装或重装指定操作系统（包括Windows/Linux/Ubuntu等不同版本）、初始化系统配置、安装默认系统功能、创建用户账户、磁盘分区等操作。
3、云主机管理
     帮助用户对云主机进行管理，主要包括CVM的状态确认（运行/停止/性能使用率）、CVM的操作（创建/停止/删除）、CVM型号的变更、磁盘使用量确认及增加以及创建CVM镜像等操作。
4、云存储管理
     帮助用户对对象存储COS进行管理，主要包括创建/变更/删除COS和Bucket、确认存储状态、以及存储权限的变更等操作。
5、安全管理
     帮助用户配置基础的网络安全策略，主要内容有添加/更改/删除基本网络安全策略、云账户及组管理、基于应用或服务器角色进行内外网分层隔离以及系统的访问权限控制等操作。
6、监控管理
     帮助用户对云主机配置服务器性能资源监控，主要包括CPU、内存、磁盘空间、网卡带宽等，支持对服务器监控异常时提供响应，并且设置邮件告警通知。
7、资源管理
     帮助用户对云主机、云负载均衡、存储服务、网络资源、云数据库进行管理。
8、备份恢复
     帮助用户将本地文件或数据库备份至本地，或者将数据备份至云存储上，同时支持用户指定备份策略，定期对备份执行情况进行检查。
9、CDN配置和DNS管理
     帮助用户创建/配置/删除/管理CDN服务以及DNS记录管理。
10、服务报告
      提供年度运维服务报告，报告包括1年内服务器可用率、资源现状以及提出相关维护建议等内容。
11、工单技术支持
     提供云主机、云存储、负载均衡、云数据库等方面的问题处理协助，支持5*8/7*8/7*24小时全天候服务及响应。
 
高级版：
1、 上云咨询和架构维护
     帮助用户针对上云架构、云上产品和云产品资费进行咨询以及上云过程中的技术指导，并且对现有架构进行维护、优化等。
2、操作系统管理
     帮助用户安装或重装指定操作系统（包括Windows/Linux/Ubuntu等）、高级初始化系统配置、安装默认系统功能及其他功能、安装最新补丁、创建用户账户、磁盘分区等操作。
3、云主机管理
     帮助用户对云主机进行管理，主要包括CVM的状态确认（运行/停止/性能使用率）、CVM的操作（创建/停止/删除）、CVM型号的变更、磁盘使用量确认及增加、支持快照备份及恢复、确认新增磁盘的联机状态、创建CVM镜像以及优化CVM的计费模式操作。
4、云存储管理
     帮助用户对对象存储COS进行管理，主要包括创建/变更/删除COS和Bucket、确认存储状态、以及存储权限的变更等操作，除此之外也支持文件存储服务的配置和管理。
5、安全管理
     帮助用户配置基础的网络安全策略，主要内容有添加/更改/删除基本网络安全策略、云账户及组管理、云账户角色管理、紧急安装安全补丁、基于应用或服务器角色进行内外网分层隔离以及系统的访问权限控制等操作，除此之外也支持阵对用户提供的安全防护系统中告警的安全事件进行有限处理。
6、监控管理
     帮助用户对云主机配置服务器性能资源和端口监控，主要包括CPU、内存、磁盘空间、服务端口及网卡带宽等，支持对服务器监控异常时提供响应，并且设置邮件告警通知。
7、资源管理
     帮助用户对云主机、云负载均衡、存储服务、网络资源、云数据库进行管理，并根据业务线、部门等类别对云资源进行分类标识。
8、应用配置及优化
     帮助用户安装WEB服务器、WAS服务器及其他软件（如有版权要求，需要用户提供授权码），同时支持应用配置更新、升级操作系统和数据库的性能优化。
9、弹性伸缩配置
     帮助用户创建伸缩方案和管理定时任务。主要内容包括创建启动配置、创建伸缩组、创建伸缩策略以及根据可预测的负载变化，定时扩展或缩减云主机的数量。
10、数据库配置管理和优化
      帮助用户对自建的数据库（MySQL/MSSQL）进行状态确认和管理、补丁更新和安装云平台支持的数据库版本，除此之外也支持对云数据库进行状态确认、云数据库的新增/删除/重启/配置变更等内容。
11、备份恢复
      帮助用户将云上数据备份至本地，或者将本地数据备份至云存储上。同时支持用户指定备份策略、定期对备份执行情况进行检查、支持将本地/远程备份文件集最大程度恢复以及支持使用自定义快照策略对CVM进行备份和恢复。
12、CDN配置和DNS管理
      帮助用户创建/配置/删除/管理CDN服务以及DNS记录管理和备份。
13、服务报告
      提供季度运维服务报告，报告包括每季度内服务器运行状态、资源现状，并针对服务器运行趋势提出合理建议等内容。
14、工单技术支持
      提供云主机、云存储、负载均衡、云数据库、云安全以及其他多方面的问题处理协助，支持5*8/7*8/7*24小时全天候服务及响应。

1、提供快速问题响应，尽可能把问题对业务的影响降至最低。
    【基础版】：常规问题响应时间小于120分钟，核心业务系统不可用的问题响应时间小于60分钟
    【标准版】：常规问题响应时间小于60分钟，核心业务系统不可用的问题响应时间小于30分钟
    【高级版】：常规问题响应时间小于30分钟，核心业务系统不可用的问题响应时间小于15分钟。
2、对于咨询类服务内容和交付实施类服务内容，根据用户需求，提供服务咨询报告、服务实施报告。
3、提供专业的服务专家/架构师进行服务对接。
4、该服务不支持5天无理由退款，请用户在下单购买前确认好服务需求，并购买与实际需求相对应的服务产品。
5、该服务提供的云产品支持，仅面向腾讯云官网已商业化的云产品。各云产品详细功能和规则，请参考云官网产品文档。