商品服务协议最新版

最近更新时间:2018-11-13 16:28:49

商品服务协议

 

第一条:服务内容

1.1乙方向甲方提供从客户端至腾讯云节点的高速通道接入服务,并保证相应的服务质量。

1.2合同执行过程中,若甲方因更改接入地址而产生的的移机费用,乙方应根据工程实际发生成本向甲方进行报备。待双方确认无异议后,再进行施工,施工成本将以补充协议的方式进行备案。

第二条:甲方的权利和义务

2.1在乙方提供给甲方的腾讯云高速通道上,甲方应按国家有关规定不使用未获得行业管理部门入网许可证的终端设备。

2.2甲方不得利用乙方提供给甲方的腾讯云高速通道从事危害国家安全、泄露国家机密的违法犯罪活动,不得查阅、制作、复制和传播妨碍社会治安和淫秽色情的信息。

2.3 甲方在乙方提供给甲方的腾讯云高速通道施工接入初期,应主动协调乙方和相关物业部门进行沟通,以便乙方正常施工,顺利接入。                     

2.4甲方应按本协议的条款规定及时在腾讯云市场交纳高速通道服务费。

2.5乙方提供给甲方的腾讯云高速通道开通后,甲方应及时向乙方提供在运维中的甲方联系人及电话。

2.6发生故障时甲方应及时配合乙方检查线路和系统。

第三条:乙方的权利和义务

3.1乙方承诺在本合同签定之日起45日内,开通本合同规定的腾讯云高速通道。

3.2乙方负责腾讯云高速通道的调试、开通和维护工作。

3.3乙方按照通信行业服务标准和腾讯云的有关要求,保证甲方租用的腾讯云高速通道畅通和日常维护,维护界面采用“谁的设备谁维护”的原则。

第四条:租费和支付方式

4.1甲方按照本协议租用价格在腾讯云云市场支付相关费用,由腾讯云审核后按约定周期向乙方结算对应的高速通道费用。

4.2乙方提供的腾讯云高速通道服务需按通信行业规定进行质量测试。本合同中规定的腾讯云高速通道服务开通后,甲乙双方共同签署该腾讯云高速通道服务开通确认书。甲方应在收到乙方提交的确认书后三个工作日内签字认可或书面说明不予签字的理由,无正当理由逾期不签字或不书面说明不予签字的理由的,视为甲方已经签字认可。以经双方签字确认的腾讯云高速通道接入服务开通时间确认书上规定的服务提供时间为正式开通日。

4.3甲乙双方计费周期按自然月计算,开通当月按(实际开通使用日/当月天数)×    /月(含税)计费;第2个月起,按自然月计费,按年计费则按计费周期一次性支付。

4.5 业务最低使用期限为 12 个月,未满一个合同年度不得提前终止业务,因甲方自身原因导致的提前解约,仍需支付首个合同年度内余下月份的全部费用。

第五条:验收及售后服务

在《中华人民共和国电信条例》的基础上,乙方通信服务承诺如下:

5.1 乙方提供7*24小时故障申告及咨询受理,及时有效对咨询进行答复,对故障进行修复,故障修复前每半个小时更新故障进展。

5.2故障的开始时间以甲方申告记载并经乙方记录确认的时间为准,故障消除时间以乙方提供的并经甲方确认的时间为准。

5.3 乙方因检修、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响或可能影响甲方使用服务的,应提前3个工作日通知甲方的联系人。若甲方提供的信息错误或联系人变更未及时通知乙方而造成延误的,乙方不承担责任。

第六条:不可抗力因素

不可抗力指在本合同签署后发生的、本合同签署时不能预见的、其发生与后果是无法避免或克服的、妨碍任何一方全部或部分履约的所有事件。上述事件包括但不限于地震、台风、水灾、火灾、战争、以及一般国际商业惯例认作不可抗力的其它事件。由于不可抗力因素引起的网络中断,不计入中断时间。对因不可抗力因素造成损失,不承担赔偿责任。

不可抗力文件根据实际情况由甲方以书面形式出具并由甲、乙双方处理人员签字认可,双方对已确认的不可抗力文件不再提出异议。

第七条:争议、违约及处理

7.1 甲方在合同规定支付时间内未向腾讯云市场支付本合同所列服务费用,即视为甲方违约,逾期每日应向乙方交纳总金额万分之五作为滞纳金。经乙方催缴,甲方逾期5日仍未能支付该费用,乙方有权中断甲方网络的正常使用,由此造成的一切损失由甲方自行承担;如造成乙方损失,甲方应向乙方进行赔偿。

7.2 由于甲方设备(含板件)因素、人员配合、数据准备等原因影响网络如期开通及正常使用的,即视为甲方违约。

7.3 由于乙方设备(含板件)因素、人员配合、工作效率等原因影响网络如期开通及正常使用的,即视为乙方违约。

7.4 在合同执行过程中,如有未尽事宜或出现变更,应由双方协商后签订补充合同。本合同的任何修改、补充和变更应以书面形式完成,并由双方授权代表签署,合同修订、补充和变更部分生效后为本合同不可分割部分。

7.5 在合同执行过程中的未尽事宜,双方应首先协商解决。双方协商事宜、办理事务和确认事项应以书面形式完成,并由双方负责该项事件的负责人签署,双方各自留档,并做为本合同具体执行中的有效依据。

第八条:保密规定

未经对方书面许可,任何一方不得向第三方提供或披露与对方业务有关的资料和信息,不得向第三方出示本合同文件(包括正本与复印件),但法律另有规定的除外,否则由此造成的直接损失和间接损失均由违约方承担。

第九条:其他

9.1本协议经用户确认而生效:本协议由服务商提供在线版本,用户购买商品和服务时,应认真阅读本协议后,须保持本协议为勾选状态,方可进入下一步购买流程。本协议一经用户确认,即对服务商和用户具有法律约束力。

9.2 本合同有效期为壹年,合同到期后如需终止合同,甲乙双方在合同期满前一个月书面通知对方,在未提前通知终止本合同的情况下,合同自动延续一年。