400电话
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商品介绍

400电话A599套餐概述


原价799元/年,限时折扣 仅298元/年!

一次性购买年限最多不得超过10年


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办理流程

将订单号和选号号码发送个牛蚁客服

营业执照 照片、法人身份证正反面 照片、绑定的电话及缴费发票 提交给客服

签订实名制认证协议,盖章并回传给牛蚁客服


牛蚁400电话专注于企业400电话申请、400电话办理、400电话开通、400电话在线选号等服务

账号开通, 云通信, 营销推广, 云客服, 云呼叫中心, 400电话, 400

牛蚁400电话常见问题
1.什么是400电话?

”400电话业务”是虚拟产品,属于一款通讯增值产品,又称为主被叫分摊付费业务,是三大运营商(中电信、中移动、中联通)为企业提供一个全国范围内唯一的十位数服务号码,主叫拨打无须加拨区号,企业无须安装设备,企业通过号码管理后台绑定手机或固定电话即可使用。目前广泛应用于多行业售前、售后、服务咨询等方面。
是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一企业热线电话;
话费由企业和拨打400电话的用户分摊,避免了恶意骚扰电话;
使用400电话的企业,体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征;
在企业的包装和宣传起到非常好的效果,可以说是企业的活招牌;
无论您公司地址怎么变,销售区域如何扩展,400电话终身不变。

2.400电话有什么用?
彰显公司形象与实力,增加用户来电机会;
电话永不占线,销售机会永不丢失;
提升市场推广的效果,准确评估不同广告的效果;
灵活管理不同场景的业务,提高运行管理效率;
全面地分析和了解用户,提高服务质量;
全国唯一号码,简单便捷易记;
节省40%成本,提高通讯效率;
号码终身不变,客户100%不流失;

3.谁在用400电话?

全国大中小型企业或注重服务品质的商家均在使用,大到集团公司,小到商铺店面都有在400电话。
全国知名企业:如肯德基4008-823-823、小米400-100-5678、苹果客服400-666-8800、京东商城400-606-5500、天猫4008-608-608;滴滴400-000-0999、百度400-800-8888、华泰保险400-609-5509、平安车险400-800-0000、中国人寿400-877-7777、苏宁4008-365-365、中兴400-880-9999
省内知名企业:江铃汽车400-880-1099、江中参灵草4000-303030、汇仁肾宝400-077-0999、亚马逊自助餐厅400-002-6166、江西福彩中心400-020-9518、雷式外语400-666-8838、季季红火锅400-0066-738、

4.什么样的企业可以申请400电话?

除个人和经工商网查询经营异常的企业外,其余在全国工商网上核实无误的企业均能申请办理400电话。

5.400电话是免费电话吗?
400免费电话是一直以来消费者形成的一种看法,其实400电话是客户主叫方与企业被叫方分摊付费的业务,客户主叫方需要支付当地市话费。全国免费电话是800电话,但是因为800电话由于技术陈旧,基本已经退出市场,只有少数企业仍在使用。
请各企业主注意在产品包装和宣传品上不要印刷免费电话字样,避免消费者投诉至工商部门,产生不必要的纠纷。

6.400电话与普通的电话相比有什么不同?有什么优势?

1)400电话号码全国唯一、简单易记,已经成为很多企业的标志,在中国的世界500强企业、中国的上市公司,几乎都开通了400电话。开通400企业热线,让公司形象立即与跨国公司比肩,这是形象的提升,更是经营理念的提升。
2)400电话是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用。客户所有类型电话呼入只需支付本地市话费,长途费由企业支付,为用户分摊话费,充分体现了企业客户第一的服务理念。话费分摊使得潜在用户更愿意拨打400电话,有效增加来电数量,增加沟通时间,让广告效果提升30%以上!
3)400电话可以支持同时绑定多部电话,一号多机,相当于总机功能。绑定电话可以随时更换,对外广告长期有效。比如当公司搬家(即使是跨省搬家)、增加业务部门、员工流动,只需添加或更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可,老客户依然可以照常拨打,客户一个也不会流失,还节省了大量重新印制宣传品的费用,也免去了逐一通知老客户的麻烦,客户只要记住400电话就能找到公司。
4)400电话接听可以智能转换,避免客源量流失。比如上班时间转到固话上,下班转到手机上。第一个电话无人接听,设置指定时间转接到第二个电话上,以防漏接,错失客户。同时400电话可以实时查询来电记录,查看详细的来电时间、来电区域、来电时长数据,为广告投放效果分析提供依据。
5)相比于普通的固话和手机,企业400电话通过联络中心管理平台,实现智能语音导航、来电智能分配、黑名单设置、录音、语音信箱等多项功能,一个号码即可打造大企业的虚拟呼叫中心,附加增值功能完善。通过400电话拨打进来的每通电话都可以录音,在后台可以在线试听和下载,实时监控客服服务质量,为进行员工培训,客服质检提供依据。通过导航设置可以实现不同的按键对应不同的业务部门,特别是针对于一些特殊客户可以专门给他们构建一个信息管理库,保存他们的信息,同时设置一个VIP客户或者大宗商品客户专用接通通道,为他们提供最优质的咨询和维护服务。

7.400电话怎么用?
400电话无须加拨区号,无须安装设备,企业通过号码管理后台绑定手机或固定电话即可使用,绑定电话根据企业需求而定,并可通过语音提示快速找到对应人员,保证用户来电一次也不错过。并且可以话务量分流、提供语音自助服务、防伪码查询、语音留言信箱、电话会议等多项增值功能。

8.国外、港澳台是否可以使用400电话?

400电话的业务范围仅限国内,不包括香港/台湾/澳门,国外电话即无法呼入,也不能做为转接电话。

9.400电话有哪些号段?
联通:4000、4006
电信:4008、4009
移动:4001、4007

10.400电话与原电话绑定后,对于原电话的使用有影响吗?
无任何影响,原电话可以跟以前一样正常使用。

11.办理400电话不需要安装设备,那号码该如何绑定?
400电话开通后会有一个400管理平台,相当于我们的手机网上营业厅,客户直接登录平台后,提供号码的发票或者证明来绑定坐席,将400电话与原电话绑定,以后拨打400电话时就会转接到绑定的电话上。

12.400电话开通后对绑定电话所属的运营商有限制吗?
没有限制,但跨运营商转接时长会延时1-2秒,只要是可以正常接通的实体电话都可以绑定,电信、联通、移动的都已经实现互联互通,正常绑定即可。

13.400电话可以绑定总机吗?
您需要开通一下中继功能,就可以直接绑定总机了。

14.400电话与800电话有什么区别?

1)800电话资费非常高且只支持固话拨打,手机不可拨打。而400电话是800电话的升级版,支持所有电话拨打,资费也比800电话优惠得多;
2)400电话是分担付费制,企业出大头客户出小头,既解决了企业的开支问题也避免了骚扰电话。而800电话是纯免费电话,所有话费都由接听方支付,相对而言骚扰电话较多。

15.绑定的电话在接听400来电时是否需要付费?
如果绑定的电话原来接听来电不付费,那接听400的来电也不需要付费。

16.绑定的电话可以更改吗?更改收费吗?
针对满足实名认证的转接电话,可以随时更改,只要登陆平台操作即可。更改绑定电话是免费的。

17.原电话打出去要扣400电话的话费吗?

400电话和原电话是两种收费平台,打出的电话与400号码无关,根据您手机卡的资费标准收取市话费。

18.400电话走的是网络线路吗?会不会不稳定?
不是,我们所受理的400都是通过实体线路实现全国互联互通的,决非低成本的网络电话线路,我们已将:“语音质量、接通率符合《中华人民共和国电信条例》服务质量标准”纳入合同,信号是跟客户绑定的电话有关,只要绑定的电话能正常接通,400电话就不会有任何问题。

19.400电话有来电显示吗?
这跟绑定的电话和400电话所开通的落地有关。如果绑定的电话有来电显示功能就可以看到来电号码,即使没有来电显示功能,也可以登陆400平台查看来电记录;部份落地运营商有关闭主叫鉴权,无法直接在手机或座机上查看到来电显示号码,您也可以登陆400平台查看来电记录。

20.400电话来电时是所有绑定的电话一起响吗?
不会,根据您在平台的设置进行转接,每次只响一个,如果第一个电话无人接听就会转接到下一个电话。

21.400电话号码的归属权是属于客户的吗?
不是,号码的归属权是属于运营商的,但客户开通后,使用权是属于客户的。只要客户是正规使用,且按时续费,号码就可以一直使用下去。

22.400电话可以到当地营业厅办理吗?
当地营业厅也可以办理,但是在增值功能上没有我们这么丰富,只能满足你接电话的需求。而且无法实时查询话单;绑定电话也仅限3个本网的固定电话。

23.400电话怎么收费的?

400电话办理不需要开通费,只需要预存话费。400话费是按照您实际的资费标准具体从您的预存话费中扣取。

24.有没有400电话包月套餐?
400电话都有最低消费,没有包月套餐。

25.月最低消费是什么意思?
每个400电话号码都会有月最低消费。比如号码4000-887-322的月最低消费是100元,那么当该号码本月消费不足100元时,当月按照100元收取。若当月消费超过100元则根据实际消费金额收取。刚开通号码,当月按照实际消费金额收取,次月开始按照月最低消费方式收取。

26.开通400电话需要多长时间?
B类及以下的号码都是1个工作日就可以开通,A类号码30个工作日。

27.400是免费电话吗?
400免费电话是一直以来消费者形成的一种看法,其实400电话是客户主叫方与企业被叫方分摊付费的业务,客户主叫方需要支付当地市话费。

28.400电话需要安装吗?
400电话不需要安装。当您申请400电话成功后,您可以在您的400自助管理平台上绑定您需要呼转的座机、手机,需提交转接电话的缴费凭证及机主身份证。

29.我办理的400电话可靠吗,能保证我长期使用吗?
您申请使用的400电话是运营商的增值电信业务,跟你的手机号一样,只要你一直缴费,号码你就可以一直使用下去的。

30.可以先拿朋友公司的资料来申请吗?
不可以,提交哪家公司的资料,号码就要用在哪家公司。

31.如果法人出国了,无法提供身份证怎么办?

提供法人身份证复印件加盖公章,经办人身份证加企业授权书也可以。

32.一个400号码可以由实属一体的两家公司共同使用吗?
不可以,400电话实名登记在某一企业名下,仅限该企业使用。

33.一个公司可以申请多个400号码使用吗?
可以的,只要是正规业务使用,一家公司可以办理多个400号码,最多且不超过5个。超过5个单独申请。

34.开通400电话后可否过户?过户需要收费吗?需要多久?

您办理了工商变更的话,可以提供工商变更证明及最新的营业执照,办理过户,除此之后,其他的情况不可以过户。

39.如果400电话发生故障,多长时间可以恢复?
400电话基本没有故障,因为400是与实体电话捆绑,只要绑定的电话没问题,400就能正常使用!即使因运营商设备、线路故障及其它任何原因造成的通信停断,我们承诺会尽快尽全力协调运营商恢复。

40.合同签了,钱付了,号码我就可以对外宣传了是吗?
不是,号码开通后才可以宣传,未开通之前不允许做任何宣传,这一点在合同中有说明,否则一切后果将由客户自己承担。

41.选号需要付费吗?选号时需要注意哪些?
免选号费、免开户费、免月租费,只需要预存400电话通话费,其他没有任何费用。

42.400号码选定后可以保留多长时间?
需在7天内准备好实名认证材料。

43.套餐中的每年是指包年吗?
不是。目前所有套餐都是按年充值,按月计费。(如1200/年,0.1/分钟,100/月;实打实消,打不超按低消扣费)

44.预存话费有限制什么时候用完吗?
不同套餐的话费有不同的年限。目前主要有:1年、2年、3年和5年套餐,套餐到期后,话费会清零。

45.预存话费用完怎么办?你们会提前通知续费吗?
用完您再续费就可以的,续费可以按照原有套餐付费,或者您可以根据电话量选择更高的套餐。我们有专门的续费专员,在您话费所剩不多的时候会及时通知您续费。

46.以后可以改套餐吗?

可以的,重新签订合同,提交套餐更改申请。

47.明明这个月没有接电话,费用却少了?
您办理的400电话是有最低消费的,您本月接听的电话如果低于这个最低消费,也是要按最低消费收取的。

48.400电话的来电显示不正确?
我们安排技术给您调试一下,麻烦您留下联系电话。

49.400电话绑定号码在漫游状态下怎么收费?
400电话不存在漫游情况,而且现在全国均已取消漫游费。

50.400呼转流程?
移动主叫号码——当地移动机房——400智能网平台——计费平台——目的码——机房——被叫号码——接听。

51.400电话有哪些自带的免费功能?

400用户管理后台、企业通讯管家、绑定电话、遇忙转移、顺序接听设置、黑白名单、区域设置、时段接听设置

52.400电话能设置多少个转接电话?
没有上限,建议您没有较大话务量情况下绑定三个即可。

53.400电话的等待时间是什么意思,有什么用途?
等待时间即等待接听时间,在所设置等待时间内被叫号码无人接听时,会自动呼转下一个被叫号码。

54.400电话办理开通流程
第一步:选择号码及套餐;
第二步:准备营业执照、法人身份证、绑定电话缴费发票;
第三步:签订实名制认证协议、号码充值;

55.有没有其他数字开头的全国热线?
我们还有1010开头的8位数全国热线。

56.400号码可以外呼吗?
目前电信移动联通都没开通400电话外呼业务,只有呼入业务。
如果接到的400电话可能是某些公司通过软件改的,和接到110骗子电话是一样的,他们能通过某些软件修改来电显示号码实现的!
这个行为本身就是非法的,如果客户想让400号码外呼必须要取得工信部相应的批文,才可以找运营商实现。
1010号码是可以外呼的。

57.400电话可以绑定员工号码吗?
400电话大部份是支持绑定员工电话的,需要提供对应的材料,
员工身份正反面+员工授权+要绑定的员工号码发票
新增绑定只需要提供:员工授权

使用指南

1购买完成后,点击进入控制台

2在控制台点击”管理“查看详情

3在详情页里提交需求单,描述清楚服务的要求,提交后服务商将会尽快与您沟通需求以及方案。

4服务商完成工作后,您对服务商的服务感到满意,对已实施完成的订单“确认完成”

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