SendCloud邮件发送平台服务协议(新)

最近更新时间:2018-09-28 17:34:45

SendCloud邮件发送平台服务协议

鉴于甲方了解并认可,乙方为甲方提供本协议项下服务,甲乙双方在自愿、平等的基础上,就甲方购买SendCloud邮件发送平台服务事宜签订本协议。因本协议语言文字所产生的任何分歧,双方均同意以中文版本为准。

一、定义

1.  SendCloud邮件发送平台:由武汉闪达科技有限公司运营的,基于云端技术提供的邮件高效送达、邮件跟踪及其他服务的电子邮件发送平台服务。以下简称“SendCloud”。

 

2.  甲方、乙方:接入SendCloud服务的用户为甲方,提供SendCloud平台服务的武汉闪达科技有限公司为乙方。

 

3.  甲方自有邮址有效性约定:甲方承诺保证所提供的数据地址的有效性。即对所提供的邮件地址,甲方保证其硬退比例不超过单次发送总量的5%

4.  硬退:由于甲方提供的邮件地址列表无效而导致的投递失败,包含但不限于列表中电子邮件地址不存在等。硬退邮件都属于应缴费邮件。

5.  成功送达邮件:由邮箱服务商服务器返回成功送达信息的邮件。

6.  实际发送邮件数量:为成功送达邮件数量和硬退邮件数量之和。

 

二、费用规则

1.  服务费用:将根据SendCloud官网上现时有效的价格表计算并在定价版面列明。

2.  费用支付:本合同生效后3日内,乙方为甲方开通用户权限,并协助甲方完成SendCloud邮件发送平台基本设置。甲方应在乙方完成设置后7个工作日内向乙方支付约定的服务费用。

3.  乙方于每月月初按甲方实际发送邮件数量收取甲方上月服务费用。

4.  甲方应保证甲方账户余额多于当月最低使用服务费用,否则乙方有权终止提供服务。

 

三、甲方保证

1.  甲方同意并保证,在本协议有效期内,乙方有权于任何时间要求甲方提交相关资质证明资料原件及/或其他资料信息,甲方对其所提交信息的真实完整、合法有效性承担保证责任。

2.  甲方同意并保证,甲方合法并如约使用SendCloud。甲方对其行为产生的任何法律责任自行独立承担,与乙方无关。

 

四、甲方的权利义务

1.  甲方有权在SendCloud申请账号。甲方注册账号时,应向乙方提供真实完整且合法有效的信息。如甲方信息发生任何变更,甲方应于变更后书面通知乙方并提供最新资料信息。

2.  甲方使用SendCloud应向乙方支付相应的费用。

3.  甲方保证其所提供的邮件地址列表的真实性、合法性、有效性及许可性,甲方有义务对邮件地址列表进行筛选,以保证达到甲方自有邮址有效性约定,否则乙方有权随时终止本协议,同时甲方账户余额不予退还。同时乙方不承担验证邮件地址真伪及许可性之责任。

4.  甲方使用SendCloud平台发送邮件,即表示其向乙方提供的个人姓名、邮件地址、电话号码、身份证信息等涉及的个人信息,均已合法取得授权,且乙方及其关联方可无偿存储、使用上述信息。

5.  当甲方单月硬退比例超过10%或单次硬退比例超过10%时,乙方有权终止向甲方提供服务,同时甲方账户余额不予退还。由此对乙方服务及乙方声誉造成损害的,甲方应承担赔偿责任。

6.  当甲方单月垃圾邮件举报比例超过0.05%或单天垃圾邮件举报比例超过0.05%时,乙方有权终止向甲方提供服务,同时甲方账户余额不予退还。由此对乙方服务及乙方声誉造成损害的,甲方应承担赔偿责任。

7.  甲方在使用SendCloud期间,承诺并保证:

(1)   遵守所有中华人民共和国法律法规和国际上有关互联网和电子邮件的协议、规定、程序和惯例;

(2)   不利用SendCloud进行干扰或扰乱乙方网络服务或其他正常使用;

(3)   不行使其他可能给乙方带来任何不利影响的行为或者法律及政策禁止的行为。

8.  甲方不得利用SendCloud发送以下邮件:

(1)   收件人事先没有提出要求或者同意接受的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性或营销性电子邮件;

(2)   收件人无法拒收的电子邮件;

(3)   隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件;

(4)   含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件;

(5)   含有病毒、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息的邮件。

9.  甲方可以选择定制服务,定制服务的具体内容以甲方在SendCloud页面的在线申请信息为准。甲方不得超过其定制的服务内容使用乙方资源。甲方如定制邮件跟踪功能的,应保证该功能用于合法用途。如甲方将此功能用于涉及或侵犯第三方隐私以及其他违法用途的,所产生的全部法律责任由甲方承担。

10.      乙方仅对甲方账号中的邮件数据保留三十日。甲方应对相关数据自行存储和备份并至少保留六十日。甲方应根据乙方或行政主管部门的要求随时向乙方或行政主管部门提供备份内容。

11.      甲方使用SendCloud,不得于任何时间任何事件中使用乙方的任何商标、Logo、服务标记、域名及其他具有显著品牌特征的标识。

12.      甲方应当按照本协议以及乙方不时公布的规定,妥善使用SendCloud并为其行为负责。因甲方行为导致乙方遭受诉讼、索赔及/或处罚的,甲方应赔偿乙方因此造成的全部损失。

13.      甲方同意接收来自乙方的邮件及信息,包括但不限于商业推广信息等。

 

五、乙方的权利义务

1.  乙方对甲方行为无审核监督义务。因甲方行为给乙方造成的一切损失,乙方有权向甲方追偿。

2.  乙方对其提供给甲方的服务质量做出如下承诺:

(1) 根据甲方要求,乙方应向甲方提供每次邮件发送项目执行完毕后的状态报告;

(2) 乙方应向甲方提供合理的建议和协助来帮助甲方提高发送质量;

(3) 乙方应提供客户投诉与答疑服务。

3.  乙方有权随时调整SendCloud的资费,但该调整不会对甲方已购买的服务产生影响。

4.  乙方有权对SendCloud进行定期或不定期的升级或完善,但应提前在相关页面进行公告。如甲方因此受到影响,乙方无需为此承担任何责任。

5.  乙方就为甲方提供SendCloud服务期间所获知的甲方商业秘密负保密义务,该保密义务在本协议终止后1年内仍然有效。

6.  乙方有权根据自己的判断对甲方是否违反本协议约定及SendCloud使用规则做出认定。甲方若有违反的,乙方有权随时中止或终止本协议。乙方无需就此征得甲方同意或提前通知甲方。

7.  因非乙方原因导致的本协议提前终止,甲方已经支付而尚未使用的费用乙方有权不予退还。

8.  鉴于互联网服务的特殊性,对因不可抗力、第三方服务、黑客攻击、政策影响及其他任何非乙方原因引起的服务中断、数据丢失等,乙方均无需承担任何责任。

 

六、服务赔偿免责条款

1)赔偿范围

因乙方设备故障、设计缺陷或操作不当导致甲方所购买的服务无法正常使用,乙方将对不可用时间进行赔偿,但不包括以下原因所导致的服务不可用时间:

乙方预先通知用户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练;

任何乙方所属设备以外的网络、设备故障或配置调整引起的;

甲方的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的;

甲方维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的;

甲方自行升级操作系统所引起的;

甲方的应用程序或安装活动所引起的;

甲方的疏忽或由用户授权的操作所引起的;

甲方本身账号问题所引起的:包括但不限于账号发信额度不够,账号余额不足等;

ISP限制, 如邮件被拒绝, 限制域名投递, 阈值受限等情况所引起的;

不可抗力以及意外事件引起的;

其他非乙方原因所造成的不可用。

 

2)赔偿方案

如果服务不可用,计算服务不可用时间的具体分钟数。按照总额=服务不可用时间分钟数*( 此用户前30日日均消费金额/ (24*60) )进行双倍赔偿,且赔偿金额不超过当月支付费用总额。赔偿金额以乙方的代金券形式返还。

 

七、服务期限、终止条款

1)服务期限自甲方创建 SendCloud 账号成功之日起计算,而非以甲方完成付费认证为依据。具体服务期限将根据甲方实际使用情况计算。

2)发生下列情形,服务期限提前终止:

双方协商一致提前终止的;

甲方严重违反本服务条款(包括但不限于a.甲方未按照协议约定履行付款义务,及/b.甲方严重违反法律规定等),乙方有权提前终止服务,并不退还甲方已经支付的费用;

 

八、争议解决

1.如果协议双方在履行本协议过程中发生争议,双方应首先采取友好协商的方式解决该争议。

2.如协商不成,双方因履行本协议而发生的争议应当提交武汉仲裁委员会(武汉国际仲裁中心),按申请仲裁时该会(中心)现行有效的仲裁规则进行仲裁。